Помогите пожалуйста, не могу войти в онлайн, пробовал с разных компьютеров и интернет провайдеров,Сначала писало что "Ваше последние сохранение не удалось загрузить с облачных серверов RockStar" теперь ничего не пишет и вообще не заходит в GTA ONLINE, а в сюжетную игру играю без проблем! Видео https://youtu.be/3mmwLLC3Mzg
Аватар
batman04101992 17 апреля 2015 23:30
Не могу войти в GTA Online PC, а в GTA5 играю бес проблем, остаётся на виде с неба.
DxDiag.txt (30 КБ)
Аватар
Daniel N. 29 апреля 2015 12:14
Здравствуйте batman04101992,
Спасибо за обращение в службу поддержки Rockstar.
Пожалуйста убедитесть что у Вас не динамичный Ip.
Следующие порты полезно иметь открытыми для онлайн игр:
TCP Ports: 80, 443
UDP Ports: 6672, 61455, 61457, 61456, and 61458
Если вам нужна помощь в открытии этих портов, пожалуйста, обратитесь к следующему веб-сайту для получения более подробной информации (вы должны знать марку и модель своего маршрутизатора, так как инструкции сайта основаны на конкретных маршрутизаторах)
В диспетчере задач, выключите все процессы которые используют интернет соединение (интернет браузер, java, skype, итд.). Отключите антивирус и защиту в реальном времени Microsoft Security Essentials.
Вот еще несколько советов, которые помогли многим игрокам улучшить их соединения:
Убедитесь, что версия прошивки маршрутизатора являеться последней версией (очень важно).
Отключите маршрутизатор в течение 10 минут и снова подключите его. У некоторых старых маршрутизаторов ухудшаеться производительность с течением времени, их нужно перезагружать как и ПК.
Отключите брандмауэр или любую другую фильтрацию сети для игры.
Включить UPnP (Universal Plug и играть) на маршрутизаторе.
Если вы не беспокоитесь о безопасности, включить DMZ (демилитаризованной зоной) на маршрутизаторе для адреса вашего компьютера. Это выключает все функции брандмауэра вашего маршрутизатора для этого конкретного ПК.
С уважением,
Данил
Служба поддержки Rockstar
Мы хотим чтобы вы выполнили следующие шаги чтобы решить проблему с которой вы столкнулись.
Пожалуйста удостоверьтесь что вы являетесь администратором компьютера на которой вы хотите запустить игру.
-Удостоверьтесь что USB устройство не подсоединены к вашему компьютеру. Это может быть (Но не ограничено): контроллер, джойстик и.т.д
-Обновите ваше видео и устройство для звука (Обратитесь к производителю)
-Отмените все приложения
Мы строго советуем выключить все приложения когда графические программы запустились. Многие приложения могут быть причиной ошибок как: Общая ошибка системы, цвет изоброжения, потеря звука или музыки и.т.д. Если вы выключите эти приложения раньше у вас не возникнит проблемы при перезагрузки. В приложения входят как: Операционная система, утилиты Нортона, Интернет чат утилиты, антивирусная программа, закладка главного экрана, защитник windows могут быть причиной неприятностей.
1. Нажмите на ярлык Windows на левой стороне вашего экрана
2. Нажмите на Поиск
3. Наберите msconfig и нажмите Enter
4. Нажмите продолжить если Windows спрашивает вашего разрешения
5. На Общий Вкладке выберите Запуск
6. Отмените выбор Загрузки
7. Нажмите подтвертить и затем OK и перезагрузите систему когда надо
Перезагрузите обновление Direx X
Вполне возможно, что версия Direct X на вашем компьютере сталкивается с ошибками с игрой вы пытаетесь играть. Если это так, то мы рекомендуем переустановить последнюю версию Direct X которую можно найти здесь
Отключите SLI / CrossFireX
Многие игры не поддерживают SLI или CrossFireX в особенности Nvidia или ATI видео карт. Рекомендуется отключить SLI / CrossFireX, если вы работаете двух или более видеокарт в одном компьютере при встрече вопросов. Пожалуйста, обратитесь на сайт производителя за более подробной информации о том, как включить / отключить эту функцию.
Нижний звук ускорения
1. Нажмите Windows+R чтобы переместиться на Run
2. Наберите контрольную панель и Ввод
3. Пойдите в Аппаратное устройство и затем Звук
4. Выберите звуковое устройство по умолчанию
5. Нажмите Свойства
6. Выберите продвинутые
7. Установите Формат по Умолчанию на 44.1khz 16bit.
8. Нажмите Применить и затем OK чтобы установить
9. Нажмите OK и закройте Дисплей Свойства
10. Перезагрузите Windows
Проверка целостности кэша игры (Если у вас Steam версия игры)
1. Нажмите правую клавишу мышки в игре которую вы выбрали в журнале игр в Steam
2. Направтесь в местные файлы
3. Нажмите “Прверить целостность кэша”
Переустановите игру заново
Существует возможность что некоторые файлы в процессе установки могут быть повреждены. Попробуйте удалить игру полностью и переустановить его в соответствии с его неисполнением или Быстрые установки.
Если ни один из вышеперечисленных устранения неполадок не решает проблему, пожалуйста, свяжитесь с нами обратно для дальнейшего устранения неполадок с обновленным DXDiag и MSInfo.
С наилучшими пожеланиями,
Данил
Служба Поддержки Rockstar
Аватар
batman04101992 05 мая 2015 19:06
не помогло, может ли такое быть что это дело в сохранинии у вас на сервере, можете пожалуйста проверить?
Переустановите Microsoft .NET Framework 3.5, при помощи данного руководства:
Убедитесь, что Framework .NET 3.5 полностью отключен. Затем, нажмите ОК и перезагрузите компьютер. Теперь, включите Framework .NET 3.5 полностью.
Переустановите Microsoft Visual C++ 2008 SP1. Вы можете обратиться к данной статье:
Переустановите DirectX. Вы можете обратиться к данной статье:
Удалите игру и приложение Social Club.
Установите CCleaner и запустите сканирование.
Переустановите игру и Social Club. Перед запуском игры, обновите приложение вручную.
Далее ссылка на последнюю версию Social Club:
Если ни один из этих шагов не помог решить проблему, пожалуйста, переустановите игру.
С уважением,
Данил
Служба поддержки Rockstar
Аватар
batman04101992 06 мая 2015 17:28
Всё сделал, не помогло, попробовал зайти с другого компьютера. Тоже самое! За день, до этой проблемы, выдавало ошибку: "Ваше последние сохранение не удалось загрузить с облачных серверов ROCKSTAR".
Благодарим за Ваше ожидание и терпение.
Чтобы мы поняли источник проблемы, не могли бы Вы попробывать войти с своей учетной записи, в онлайн режим игры, с другого ПК.
С уважением,
Данил
Служба поддержки Rockstar
Пожалуйста, предоставьте нам имя Social Club, чтобы мы решили для Вас проблему.
Благодарим за сотрудничество.
С Уважением,
Данил
Служба Поддержки Rockstar
Аватар
Ну что там?
Аватар
batman04101992 Понедельник в 00:25
Почему так долго, я играть хочу!
Аватар
Daniel N. Вчера в 17:15
Здравствуйте batman04101992,
Мы провели Ваши данные, и хотим сообщить, что по скольку у Вас Steam версия игры, все Ваши сохраненые файлы хранятся на облачных серверах Steam, к которым у нас нет доступа. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Steam для востановления даных файлов.
С уважением,
Данил
Служба Поддержки Rockstar.
Аватар
batman04101992 Вчера в 22:51
в стиме не могут помочь
Аватар
Daniel N. Сегодня в 13:59
Здравствуйте batman04101992,
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Steam для восстановления файлов серверов Cloud, так как данный сервис принадлежит Steam. После восстановления, Ваша проблема устранится.
С уважением,
Данил
Служба Поддержки Rockstar.
Вопрос: Ошибки лаунчера Social Club. При попытке запуска GTA 5 на PC, я получаю одну из следующих ошибок Social Club:
- «Ошибка инициализации Social Club » — «Social Club failed to initialize»
- «Ошибка загрузки Social Club вследствие незавершенной установки. Пожалуйста, покиньте игру и заново установите последнюю версию Social Club » — «Social Club failed to load due to an incomplete installation. Please exit the game and re-install the latest version of the Social Club»
- «Требуется более новая версия Social Club. Возможно, имела место ошибка в работе программы обновления. Пожалуйста, покиньте игру и заново установите последнюю версию Social Club » — «A newer version of Social Club is required. The updater may have failed. Please exit the game and install the latest version of the Social Club».
Как мне решить эту проблему?
Ответ : наиболее распространенная причина этих ошибок – некорректная установка программы Social Club пользователем. Если вы сталкиваетесь с одной из вышеприведенных ошибок, рекомендуется удалить Social Club, а затем установить его вручную с .
При повторной установке:
- Во-первых — убедитесь, что GTA 5 не работает в фоновом режиме. Откройте диспетчер задач и завершите следующие процессы, если они включены (щелкните правой кнопкой мыши на процессе и нажмите «Завершить процесс»):
- GTA 5.exe
- PlayGTAV.exe
- GTAVLauncher.exe
- Убедитесь, что обладаете правами администратора на вашем компьютере. Запустите приложение установки Social Club в качестве администратора, щелкнув правой кнопкой мыши на приложении и выбрав пункт «Запуск от имени администратора».
Если вы все равно продолжаете сталкиваться с теми же проблемами, попробуйте следующие шаги:
Проверьте целостность Steam-кэша (только для Steam-версии игры)
- Откройте Steam;
- Из раздела «Библиотека» выберите игру и нажмите на нее правой кнопкой мыши, далее выберите «Свойство» из меню;
- Перейдите на вкладку «Локальные файлы», далее нажмите «Проверить целостность кэша»;
- Steam начнет проверку целостности игровых файлов – это может занять несколько минут.
Запустите GTA V как администратор
- Перейдите в папку установки GTA 5 на PC;
- Нажмите правой кнопкой мышки на файле «PlayGTAV.exe »;
- Выберите пункт «Запуск от имени администратора ».
- Убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия DirectX и Visual C++. Последние версии могут быть загружены отсюда.
- Если загрузка не была завершена либо произошла ошибка, возможно, авто-вход будет не работать. Нажмите клавишу «Home», чтобы убедится, сможете ли вы вручную войти.
- Временно отключите антивирус/безопасность либо временно удалите его с компьютера, если не помогло простое отключение. Убедитесь, что заново установили антивирус после решения проблемы.
- Убедитесь в том, что Social Club установлен в нужную директорию (по умолчанию это: Program Files\Rockstar Games\Social Club ).
Запуская в очередной раз GTA 5 на ПК, а некоторое только в первый, вы можете столкнуться с ошибкой в лаунчере Social Club. Сразу нужно уточнить, что без Social Club вы не сможете запустить GTA 5, так что если хотите поиграть, то с проблемой придется разбираться.
Итак, на вашем экране вы можете увидеть следующие примеры ошибок:
«Ошибка инициализации Social Club»
Также бывают ошибки, которые дают некоторые советы:
«Ошибка загрузки Social Club вследствие незавершенной установки. Пожалуйста, покиньте игру и заново установите последнюю версию Social Club»
Итак, как правило, данная проблема основана на неправильной последней установке Social Club. Лечится это, соответственно, с помощью корректной переустановки данного программного обеспечения. Прежде чем вы пойдете удалять свой Social Club, у нас есть парочка советов, с помощью которых вы сможете обезопасить процесс установки новой версии программы.
- Убедитесь в том, что вы закрыли свою копию GTA 5 после ее последнего запуска. Довольно часто бывает так, что даже выйдя из игры, она все все еще будет висеть у вас в процессах. Запустите Диспетчер задач своего компьютера и посмотрите, нет ли каких-то открытых задач от GTA 5. Задачи могут находиться под именами GTA 5.exe, GTAVLauncher.exe, PlayGTAV.exe и тому подобное.
- Многие пользователи очень часто советуют проводить запуск установщика Social Club от имени Администратора. Повышение прав при запуске может решить множество проблем. Найдите установщик Social Club, нажмите на нем правой кнопкой мыши и выберите «Запустить от имени Администратора».
Проверка целостности файлов игры
Сразу нужно понимать, что данный метод подойдет только обладателям GTA 5 на ПК в сервисе цифровой дистрибуции Steam. Файлы вашей копии игры могли быть повреждены и сейчас мы попытается исправить эту ситуацию. Для запуска проверки целостности файлов игры сделайте следующее:
- Пройдите в свою библиотеку игр Steam.
- Найдите в ней GTA 5.
- Нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».
- Далее перейдите во вкладку «Локальные файлы».
- Нажмите на кнопку «Проверить целостность файлов игры».
Теперь откиньтесь на спинку стула и дождитесь окончания процесса проверки. Если будет найдено какое-то отклонение от нормы, то Steam перезагрузит не прошедшие проверку файлы. Снова попробуйте запустить GTA 5.
Запуск GTA 5 на ПК от имени Администратора
Прошлый раз мы с вами пытались запустить установщик Social Club от имени Администратора. Пришло время проделать то же самое с самой GTA 5. Пройдите в папку с игрой и найдите ее исполнительный файл. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Запустить от имени Администратора».
Если же вам не помогло все вышеуказанное, что очень странно, то можно дать еще пару тройку советов. Попробуйте сделать следующие шаги:
- Обязательно обновите все критически важные для игры библиотеки. В них входят DirectX, Visual C++ и.NET Framework. Найти все это обеспечение вы сможете на официальном сайте Microsoft.
- Попробуйте отключить на своем ПК антивирус на время запуска игры. Если это помогло, то вы будете знать, что ваш антивирус находится в конфликте с игрой или Social Club.
- Попробуйте переустановить Social Club в директорию по умолчанию, т.е. на диск с вашей операционной системой.
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
